Retur

Kjære kunde💞

Målet vårt er at du skal bli fornøyd med produktene du kjøper hos oss, og selvom om du ikke var helt fornøyd denne gangen så håper vi at vi ser deg igjen og at du hadde en fin handleopplevelse.

🎄Vi tilbyr utvidet returdato i forbindelse med julesalget til 15/1-26🎄

Ved retur ligger risikoen i tilfelle tap eller skade i løpet av frakten hos kunden. 

Slik utfører du en retur:

Steg 1: 

Fyll ut returskjema som var vedlagt i mailen som du fikk av oss når vi aktiverte ordren din. Skriv tydelig slik at det ikke oppstår misforståelser.

Steg 2:

Varene brettes pent sammen og pakkes tilbake i fraktposen.

Utfylt returskjema legges ved i pakken.

Dersom posen/-esken har tatt skade kan du benytte deg av annen egnet emballasje.

Forutsetningen for at vi skal kunne godkjenne din retur er at produktene returneres i ubrukt og salgbar stand, med alle etiketter inntakt.

Varer med flekker eller lukt vil ikke godkjennes og dermed sendes tilbake til avsender.

Steg 3: 

Send til:

MellyMoon AS

Nye Vakås vei 8b

1395 Hvalstad

Reklamasjon:

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Det samme gjelder hvis du oppdager at et produkt har blitt ødelagt gjennom transport eller hvis du oppdager andre avvik i leveringen, f.eks. at antall produkter er feil eller produkt avviker fra bestillingen din. For å melde en reklamasjon sender du mail med ordrenummer/ kvittering samt bilde av reklamasjonen til: post@mellymoon.no så vi får sett på saken. Vi dekker naturligvis returkostnadene ved reklamasjoner.

Spørsmål?

Vennligst ta kontakt med kundeservice på: post@mellymoon.no